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Vue d’ensemble
L’entreprise possédait une offre solide, mais cherchait un moyen évolutif de joindre des clients potentiels sans dépendre uniquement des recommandations, de la publicité payante ou de la prospection manuelle. L’objectif était de bâtir le système complet : infrastructure courriel, génération de listes, CRM, automatisation et prise de rendez-vous.
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Le défi
La prospection à grand volume devient vite désorganisée sans la bonne infrastructure et le bon processus commercial. Il fallait un système capable de :
- Joindre quotidiennement un grand nombre de marques ecommerce
- Maintenir les courriels dans la boîte de réception plutôt que dans les pourriels
- Personnaliser les messages à grande échelle
- Suivre les réponses, prospects et rencontres
- Organiser les prospects dans un CRM
- Transformer la prospection à froid en canal commercial constant
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La stratégie
Nous avons créé un système intégré de courriels à froid et de CRM qui soutient une prospection à grand volume tout en gardant chaque étape organisée, mesurable et optimisée.
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Mise en place de l’infrastructure
Plusieurs boîtes d’envoi et domaines ont été configurés avec l’authentification et la structure nécessaires pour protéger la délivrabilité et augmenter le volume de façon sécuritaire.
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Création et ciblage des listes
La génération de prospects a ciblé les entreprises ecommerce correspondant au profil de client idéal plutôt que des entreprises choisies au hasard.
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Rédaction des courriels et positionnement de l’offre
Les messages étaient courts, directs et centrés sur l’entreprise du prospect afin de susciter la curiosité, lancer une conversation et mener les prospects qualifiés vers une rencontre.
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Configuration du CRM et gestion du pipeline
Un CRM structuré a organisé les prospects par étape, suivi les conversations et relances, et donné à l’équipe commerciale une vue claire de chaque occasion.
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Automatisation et gestion des réponses
Les séquences de relance, le suivi des réponses, l’acheminement des prospects et la prise de rendez-vous ont facilité le passage de la réponse à l’appel de vente.
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Optimisation continue
Les données ont guidé des tests réguliers sur les objets, les premières lignes, les offres, les appels à l’action et les segments afin d’améliorer les réponses et la qualité des rencontres.
- Une infrastructure d’envoi multidomaine
- Des listes ecommerce qualifiées
- Des séquences de relance automatisées
- Le suivi et l’acheminement des réponses
- Des étapes CRM avec visibilité du pipeline
- Des processus automatisés de prise de rendez-vous
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Les résultats
Le système de prospection est devenu un canal fiable et a fourni à l’équipe commerciale un flux constant et mesurable d’occasions qualifiées.
- 2 000 courriels à froid envoyés par jour
- 10 rencontres qualifiées générées par semaine
- Un CRM pour gérer les prospects et le pipeline
- Une infrastructure de prospection évolutive
- Un flux constant de prospects pour l’équipe commerciale
- Un suivi clair de la prospection jusqu’à l’appel réservé
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Pourquoi la stratégie a fonctionné
Le système a combiné le volume avec l’infrastructure, le ciblage, les messages et le processus CRM nécessaires pour le soutenir. Chaque étape, de la délivrabilité à la sélection des prospects et à la gestion des réponses, a été conçue pour créer et capter une demande qualifiée.
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À retenir
Le courriel à froid peut devenir un puissant canal de croissance pour une agence ecommerce lorsque le système est bien conçu. Ici, un moteur de prospection complet a envoyé 2 000 courriels par jour et généré 10 rencontres qualifiées chaque semaine, transformant la prospection en source prévisible de conversations commerciales.